ЗАО «КОМСТАР-Директ»
Малявину Владимиру Алексеевичу
Лицевой счет № ___287-7812-11______
Телефон подключения ( 499 ) _141---------
Уважаемый Владимир Алексеевич!
27 декабря 2008г. в службу технической поддержки «Комстар-Директ» была подана заявка №1643342 в связи с тем, что перестали работать услуги Вашей компании.
По данной заявке был получен комментарий, что работы ведутся и должны быть выполнены в течении суток. Тем не менее, спустя 2-е суток ничего не было выполнено.
30 декабря 2008г. сотрудники технической поддержки, без моего подтверждения в одностороннем порядке «закрыли» заявку как «выполненную». Но проблема осталась. Более того, мне было сообщено о том, что проблема в оборудовании моём (модеме). После этого мною был куплен еще один модем для проверки. После очередного звонка в службу тех.поддержки, заявку возобновили, при том, что я её не закрывал.
В течении 1-6 января 2009г. было совершено несколько звонков в службу тех.поддержки. Каждый раз сотрудники отвечали «в течении 1го дня всё заработает».
8 января 2009г. При очередном разговоре с начальником смены тех.поддержки Сергеем (фамилию называть он отказался) выяснилось, что «Оказывается» проблема в оборудовании на АТС и решать её никто не будет до окончания праздников, т.е. 11 января.
11 января был совершен очередной звонок в службу тех. Поддержки – проблема не решена. Хотя, согласно документам, опубликованным на сайте максимальный срок по решению «заявок» две недели (10 января 2009г.)
Налицо умышленное «введение в заблуждение», что является поводом для судебного иска к ЗАО «Комстар-Директ». Более того, моральный ущерб от отсутствия Интернета и Телевидения в новогодние праздники.
В связи со всем вышесказанным прошу Вас ускорить решение данной проблемы в кратчайшие сроки. Также произвести перерасчет с учетом «невыполненных услуг» в течении 15дней.
Начиная писать этот дневник, решил для себя, что все посты будут написаны лично мною, без копи-пейста других авторов. НО, прогуливаясь по контактам своих друзей на проекте ВКОНТАКТЕ.РУ наткнулся на "прописные истины" - цитаты Великих. Вообщем не удержался, чтобы не запостить их здесь:
"Предвкушение отрадней завершения,
Ожидание приятней обладания.
Нет поэтому подарка драгоценнее,
Чем красивые пустые обещания"
©Байрон
Не спорь с женщиной - сразу целуй! (истина)
"То, что не убивает нас, делает нас сильнее"
©Фридрих Ницше
"Мир - прекрасное место. За него стоит бороться"
©Эрнест Хемингуэй
ЗЫ. Привет Ксюше Кулешовой - на её страничке нашел данные цитаты
![]() | You are viewing Log in Create a LiveJournal Account Learn more |